ا لطبيعة الخدمات الرقمية المقدّمة عبر موقع NEXA، فإنه:
• لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ بعد إتمام عملية الدفع.
• يتم تنفيذ الطلبات الرقمية فور تأكيد الدفع، مما يجعل الاسترجاع غير ممكن.
• يتحمّل العميل مسؤولية التأكد من تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء.
في حال وجود مشكلة تقنية متعلقة بالخدمة، يمكن للعميل التواصل مع فريق الدعم للنظر في المشكلة ومحاولة المساعدة حسب الحالة.